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格力空调不制冷 商家却称这是“正常”
来源:www.cq023glwx.com 作者:admin 发布日期:2017/11/28 点击次数:

  “‘好空调,格力造’,广告做得响当当,可我买的新‘格力’空调开着最低‘冷气’,自己还汗流浃背”。近日,南昌市民刘先生向本网记者投诉格力空调质量太差。

  刘先生告诉记者,今年5月2日,他在南昌大众百货大楼花了2720元购买了一台格力“绿系列”的空调。第二天,在使用过程中就发现空调不制冷。随后,他把温度调到16度的最低温度,可是过了一个多小时,室内的温度还是没有降下来。为了解决问题,他拨打了“格力”售后服务电话,百货大楼格力空调售后部派维修人员上门检修。经过检查,维修工指出空调一切“正常”,再加上现在天气不是很热,查不出问题,等天气变热后再来“检查”。6月20日,在他的一再“要求”下,“格力”南昌售后工作人员来家中做进一步的检查。并在检查之后出具了一份“检测报告”。报告给出了一系列的测量数据,称空调系统一切运行“正常”,并没有任何问题。看到这样的结果,他不能理解。刘先生说,自己花钱是想买到凉快,至于空调公司的专业的数据老百姓看不懂,只希望厂家能尽快解决问题。随后,记者电话联系了南昌大众百货大楼格力专柜工作人员,就刘先生反应的问题,该专柜一名彭姓负责人表示,他们会在6月25日下午派维修人员对空调做进一步的检查。(找空调维修到中国易修网)

  6月25日下午,记者再次来到刘先生家中,维修人员已经完成了对空调的检测,他们仍然表示空调没有质量问题。 “一个不到10平方米的小屋,我的空调在最低温控下运行了50分钟才下降3度,我还不如买个电风扇呢。”刘先生说。

  经过三次检测,维修员都说空调没有质量问题,那到底是什么原因影响了空调的制冷效果呢?参与现场试验的一位维修人员表示,空调的制冷效果和很多因素有关,现在这样的温度已经是很“正常”的。经过记者协调,这位维修员表示,他们已经和销售方说明了情况,刘先生的问题是对产品制冷性能不满意,和产品质量无关,现在顾客可以选择退货,但不能更换同类产品。

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